Politica de confidențialitate a site-ului web lauramed.ro
Notificare de confidențialitate
Aceasta este notificarea de confidențialitate a LAURAMED STOM SRL. În acest document, „noi”, „nostru” sau „noi” se referă la LAURAMED STOM SRL.
Introducere
Aceasta este o notificare pentru a vă informa cu privire la politica noastră cu privire la toate informațiile pe care le înregistrăm despre dumneavoastră prin intermediul site-ului nostru web. Acesta stabilește condițiile în care putem procesa orice informații pe care le colectăm de la dvs. sau pe care ni le furnizați.
Acesta acoperă informații care v-ar putea identifica („informații personale”) și informații care nu v-ar putea identifica. În contextul legii și al prezentei notificări, „procesează” înseamnă colectarea, stocarea, transferul, utilizarea sau acționarea în orice mod asupra informațiilor.
Luăm în serios protecția vieții private și a confidențialității dumneavoastră. Înțelegem că toți vizitatorii site-ului nostru web au dreptul să știe că datele lor personale nu vor fi utilizate în niciun scop neintenționat de către aceștia și nu vor cădea accidental în mâinile unei terțe părți.
Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea tuturor informațiilor pe care ni le furnizați și sperăm că va fi reciproc.
Politica noastră respectă legislația din România implementată în mod corespunzător, inclusiv cea cerută de Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al UE.
Legea ne cere să vă informăm despre drepturile dumneavoastră și obligațiile noastre față de dumneavoastră în ceea ce privește prelucrarea și controlul datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Facem acest lucru acum, solicitându-vă să citiți informațiile furnizate la www.knowyourprivacyrights.org
Cu excepția celor menționate mai jos, nu distribuim, nu vindem sau dezvăluim unei terțe părți nicio informație colectată prin intermediul site-ului nostru web.
Cum procesăm informațiile despre dumneavoastră
Legea ne impune să stabilim în baza cărora dintre cele șase baze definite procesăm diferite categorii de informații personale și să vă informăm cu privire la baza fiecărei categorii.
Dacă o bază pe care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal nu mai este relevantă, vom înceta imediat procesarea datelor dumneavoastră.
Dacă baza se schimbă, atunci, dacă este cerut de lege, vă vom anunța cu privire la schimbare și cu privire la orice bază nouă în baza căreia am stabilit că putem continua să procesăm informațiile dumneavoastră.
- Informații pe care le procesăm deoarece avem o obligație contractuală față de dvs. Dacă vă alăturați nouă ca pacient sau dacă sunteți de acord cu termenii și condițiile noastre, se formează un contract între dvs. și noi.
Pentru a ne îndeplini obligațiile conform contractului respectiv, trebuie să procesăm informațiile pe care ni le furnizați. Unele dintre aceste informații pot fi informații personale.
Îl putem folosi pentru a:
- verifica identitatea din motive de securitate
- vinde produse pentru tine
- să vă oferim serviciile noastre
- vă oferim sugestii și sfaturi cu privire la produse, servicii și cum să obțineți la maximum din utilizarea site-ului nostru
Prelucrăm aceste informații pe baza unui contract între noi sau pe baza faptului că ați solicitat să folosim informațiile înainte de a încheia un contract legal.
În plus, putem agrega aceste informații într-un mod general și le folosim pentru a furniza informații de tip clasă, de exemplu pentru a ne monitoriza performanța cu privire la un anumit serviciu pe care îl oferim. Dacă îl folosim în acest scop, dumneavoastră ca persoană fizică nu veți fi identificabil personal.
Vom continua să procesăm aceste informații până când contractul dintre noi se încheie sau este reziliat de oricare dintre părți în conformitate cu termenii contractului.
- Informații pe care le procesăm cu acordul dumneavoastră
Prin anumite acțiuni, atunci când altfel nu există o relație contractuală între noi, cum ar fi atunci când navigați pe site-ul nostru web sau ne solicitați să vă oferim mai multe informații despre practica noastră, ne furnizați consimțământul pentru a procesa informații care pot fi informații personale.
Ori de câte ori este posibil, urmărim să obținem consimțământul dumneavoastră explicit pentru a procesa aceste informații, de exemplu, solicitându-vă să fiți de acord cu utilizarea cookie-urilor și prin declinarea răspunderii din formularele noastre de contact și recomandare.
Uneori vă puteți da consimțământul implicit, cum ar fi atunci când ne trimiteți un mesaj prin e-mail la care v-ați aștepta în mod rezonabil să răspundem.
Cu excepția cazului în care ați consimțit la utilizarea de către noi a informațiilor dumneavoastră într-un anumit scop, nu folosim informațiile dumneavoastră în niciun fel care să vă identifice personal. Îl putem agrega într-un mod general și îl folosim pentru a furniza informații de tip clasă, de exemplu pentru a monitoriza performanța unei anumite pagini de pe site-ul nostru.
Dacă ne-ați dat permisiunea explicită de a face acest lucru, din când în când putem să transmitem numele dumneavoastră și informațiile de contact unor asociați selectați despre care considerăm că vă pot oferi servicii sau produse pe care le-ați găsi utile.
Continuăm să procesăm informațiile dumneavoastră pe această bază până când vă retrageți consimțământul sau se poate presupune în mod rezonabil că consimțământul dumneavoastră nu mai există.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, informându-ne folosind formularul de contact sau pe WhatsApp la numărul de telefon afișat. Cu toate acestea, dacă faceți acest lucru, este posibil să nu mai puteți utiliza site-ul nostru web sau serviciile noastre.
- Informații pe care le procesăm deoarece avem o obligație legală
Suntem supuși legii ca toți ceilalți. Uneori, trebuie să procesăm informațiile dumneavoastră pentru a ne conforma unei obligații statutare.
De exemplu, ni se poate cere să furnizăm informații autorităților legale dacă acestea solicită acest lucru sau dacă au autorizația corespunzătoare, cum ar fi un mandat de percheziție sau un ordin judecătoresc.
Aceasta poate include informațiile dumneavoastră personale.
- Utilizări specifice ale informațiilor pe care ni le furnizați
Datele personale transmise pe acest site web vor fi utilizate în scopurile specificate în această politică de confidențialitate sau în părțile relevante ale site-ului.
Informațiile pe care ni le oferiți. Putem folosi aceste informații pentru a:
- vă trimite comunicări generale și de marketing;
- să vă trimită notificări prin e-mail;
- pentru a vă notifica cu privire la modificările aduse serviciului nostru;
- pentru a ne asigura că pe site-ul nostru conținutul este prezentat în cel mai eficient mod pentru dumneavoastră și pentru computerul dumneavoastră
- furniza terților informații statistice despre utilizatorii noștri – dar aceste informații nu vor fi folosite pentru a identifica niciun utilizator individual; și/sau
- trata întrebările și plângerile făcute de sau despre tine în legătură cu site-ul web.
Informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră.
Vom folosi aceste informații:
- Pentru a administra site-ul nostru și pentru operațiuni interne, inclusiv în scopuri de depanare, analiză de date, testare, cercetare, statistică și revizuire;
- Pentru a îmbunătăți site-ul nostru pentru a ne asigura că conținutul este prezentat în cel mai eficient mod pentru dvs. și pentru computerul dvs.;
- Ca parte a eforturilor noastre de a menține site-ul nostru în siguranță și securizat;
- Pentru a măsura sau înțelege eficiența publicității pe care o oferim dvs. și altora și pentru a vă oferi publicitate relevantă; și/sau
- Pentru a vă face sugestii și recomandări dvs. și altor utilizatori ai site-ului nostru cu privire la serviciile care vă pot interesa pe dumneavoastră sau pe aceștia.
Informații pe care le primim din alte surse.
Putem combina aceste informații cu informațiile pe care ni le oferiți și cu informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră. Putem folosi aceste informații și informațiile combinate în scopurile menționate mai sus (în funcție de tipurile de informații pe care le primim).
Fără consimțământul dumneavoastră expres, nu vom furniza informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți în scopul marketingului direct.
- Reclamații privind conținutul de pe site-ul nostru
Dacă vă plângeți cu privire la conținutul de pe site-ul nostru web, vom investiga reclamația dvs.
Dacă considerăm că este justificat sau dacă considerăm că legea ne cere să facem acest lucru, vom elimina conținutul în timp ce investigăm.
Libertatea de exprimare este un drept fundamental pe care îl recunoaștem.
Dacă considerăm că plângerea dvs. este jignitoare sau fără niciun temei, nu vom coresponda cu dvs. în legătură cu aceasta.
- Reclamații
Când primim o reclamație, înregistrăm toate informațiile pe care ni le-ați oferit.
Folosim aceste informații pentru a rezolva reclamația dvs.
Dacă plângerea dvs. impune în mod rezonabil să contactăm o altă persoană, este posibil să decidem să îi oferim acelei persoane unele dintre informațiile conținute în reclamația dvs. Facem acest lucru cât mai rar posibil, dar este o chestiune la discreția noastră exclusivă dacă oferim informații și, dacă facem, care sunt acele informații.
Cum poți depunde o reclamație
Dacă nu sunteți mulțumit de politica noastră de confidențialitate sau aveți vreo reclamație, ar trebui să ne comunicați folosind formularul de contact de pe site.
Dacă o dispută nu este soluționată, sperăm că veți fi de acord să încercați să o rezolvați angajându-vă cu bună-credință cu noi într-un proces de mediere sau arbitraj.
- Contactarea noastră prin intermediul site-ului nostru web
Atunci când ne contactați, fie prin telefon, prin site-ul nostru sau prin e-mail, colectăm datele pe care ni le-ați furnizat în siguranță pentru a vă răspunde cu informațiile de care aveți nevoie.
Înregistrăm solicitarea dvs. și răspunsul nostru, precum și informațiile de identificare personală asociate cu mesajul dvs., cum ar fi numele și adresa dvs. de e-mail și alte detalii de contact, pentru a putea urmări comunicările noastre cu dvs. pentru a oferi un serviciu de înaltă calitate. Aceste date vor fi păstrate online în siguranță pentru o perioadă de 3 luni, este posibil să înregistrăm aceste informații și în software-ul nostru de management.
Utilizarea informațiilor pe care le colectăm prin sisteme automate atunci când vizitați site-ul nostru web
- Cookie-uri
Acest site web folosește Google Analytics pentru a ajuta la analiza modului în care utilizatorii folosesc site-ul. Instrumentul folosește „cookie-uri”, care sunt fișiere text plasate pe computerul dvs., pentru a colecta informații standard de jurnal de Internet și informații despre comportamentul vizitatorilor într-o formă anonimă. Informațiile generate de cookie-ul despre utilizarea site-ului web (inclusiv adresa IP) sunt transmise către Google. Aceste informații sunt apoi utilizate pentru a evalua utilizarea site-ului de către vizitatori și pentru a compila rapoarte statistice privind activitatea site-ului.
Nu vom permite niciodată (și nu vom permite niciunei terțe părți să) să utilizeze instrumentul de analiză statistică pentru a urmări sau pentru a colecta informații de identificare personală (PII) ale vizitatorilor site-ului nostru. Google nu va asocia adresa dumneavoastră IP cu alte date deținute de Google. Nici noi, nici Google nu vom lega, sau nu vom căuta să conectăm, o adresă IP cu identitatea unui utilizator de computer. Nu vom asocia datele colectate de pe acest site cu informații de identificare personală din orice sursă, cu excepția cazului în care trimiteți în mod explicit aceste informații printr-un formular de completare pe site-ul nostru.
- Identificatori personali din activitatea ta de navigare
Solicitările de către browserul dumneavoastră web către serverele noastre pentru pagini web și alt conținut de pe site-ul nostru sunt înregistrate.
Înregistrăm informații precum locația dvs. geografică, furnizorul dvs. de servicii de internet și adresa dvs. IP. Înregistrăm, de asemenea, informații despre software-ul pe care îl utilizați pentru a naviga pe site-ul nostru web, cum ar fi tipul de computer sau dispozitiv și rezoluția ecranului. Aceste informații sunt înregistrate de Google Analytics, precum și prin anumite pluginuri terțe instalate pe site-ul nostru web.
Folosim aceste informații în mod agregat pentru a evalua popularitatea paginilor web de pe site-ul nostru web și modul în care performam în furnizarea de conținut.
Dacă sunt combinate cu alte informații pe care le cunoaștem despre dvs. din vizitele anterioare, datele ar putea fi utilizate pentru a vă identifica personal, chiar dacă nu sunteți conectat la site-ul nostru.
- Utilizarea remarketingului
Remarketingul implică plasarea unui cookie pe computerul dumneavoastră atunci când navigați pe site-ul nostru web, pentru a vă putea oferi o reclamă pentru produsele sau serviciile noastre atunci când vizitați un alt site web.
Putem folosi o terță parte pentru a ne furniza servicii de remarketing din când în când. Dacă da, atunci dacă ați fost de acord cu utilizarea cookie-urilor, este posibil să vedeți reclame pentru produsele și serviciile noastre pe alte site-uri web.
- Utilizarea de către noi a urmăririi apelurilor
Este posibil să avem instalată urmărirea apelurilor pe site-ul nostru web. Această urmărire va înregistra automat anumite informații despre vizitator prin utilizarea diferitelor tipuri de tehnologie, inclusiv cookie-uri, gif-uri clare sau semnalizatoare web. Aceste informații colectate automat pot include numărul de telefon, adresa IP sau altă adresă sau ID-ul dispozitivului, locația geografică a Vizitatorului, browserul web și/sau tipul de dispozitiv, paginile web sau site-urile vizitate chiar înainte sau imediat după vizitarea site-ului, paginile sau alt conținut pe care vizitatorul îl vede sau cu care interacționează, precum și datele și orele vizitei. Apelurile pot fi, de asemenea, înregistrate.
Acces la propriile informații
- Acces la informațiile dumneavoastră personale
În orice moment, puteți revizui sau actualiza informațiile de identificare personală pe care le deținem despre dvs. contactându-ne. După primirea cererii, vă vom spune când ne așteptăm să vă oferim informațiile și dacă solicităm vreo taxă pentru furnizarea acestora. - Eliminarea informațiilor dumneavoastră
Dacă doriți să eliminăm informațiile de identificare personală din sistemele noastre, ne puteți contacta folosind formularul de contact.
Acest lucru poate limita serviciul pe care vi-l putem oferi.
- Verificarea informațiilor dumneavoastră
Când primim orice solicitare de acces, editare sau ștergere a informațiilor personale de identificare, vom lua mai întâi măsuri rezonabile pentru a vă verifica identitatea înainte de a vă acorda acces sau de a întreprinde orice altă acțiune. Acest lucru este important pentru a vă proteja informațiile.
Alte chestiuni
- Criptarea datelor trimise între noi
Folosim certificate Secure Sockets Layer (SSL) pentru a ne verifica identitatea în browserul dvs. și pentru a cripta orice date pe care ni le furnizați.
Ori de câte ori informațiile sunt transferate între noi, puteți verifica dacă se face acest lucru folosind SSL căutând un simbol de lacăt închis sau alt semn de încredere în bara de adrese URL a browserului sau bara de instrumente.
- Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal
După cum se menționează în această notificare de confidențialitate, păstrăm informațiile dumneavoastră personale în siguranță online pentru o perioadă de 3 luni. Vom păstra, de asemenea, datele din software-ul nostru de management al cabinetelor atât timp cât este necesar de către noi:
Pentru a vă oferi serviciile pe care le-ați solicitat;
Pentru a respecta alte legi inclusiv prevederile GDPR.
Pentru a susține o cerere sau apărare în instanță.
- Respectarea legii
Politica noastră de confidențialitate a fost elaborată astfel încât să respecte legislația fiecărei țări sau jurisdicții legale în care ne propunem să desfășurăm afaceri.
În cele din urmă este alegerea dvs. dacă doriți să utilizați site-ul nostru.
- Revizuirea acestei politici de confidențialitate
Este posibil să actualizăm această notificare de confidențialitate din când în când, dacă este necesar. Termenii care vi se aplică sunt cei postați aici pe site-ul nostru web în ziua în care utilizați site-ul nostru. Vă sfătuim să tipăriți o copie pentru evidențele dvs.
Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați folosind formularul de pe site.